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RESO FACILE ENTRO 14 GIORNI DAL RICEVIMENTO DELLA MERCE, PENSIAMO A TUTTO NOI, RITIRIAMO IL PRODOTTO E RIMBORSIAMO TUTTO A 0 SPESE!

(IL RESO FACILE NON SI APPLICA SU OGGETTI MOLTO PESANTI O VOLUMINOSI)

LA SPEDIZIONE PER IL CAMBIO TAGLIA, PRODOTTO NON GRADITO O ACQUISTO ERRATO E' A CARICO DEL CLIENTE


Devi solo comunicarcelo entro 14 giorni da quando i prodotti ti vengono consegnati. Ti rimborseremo il prezzo dei prodotti restituiti e comunque entro 14 giorni da quando siamo venuti a conoscenza del tuo recesso. R iferimento legislativo (D. Lgsl. 206/2005)
Di seguito come previsto dalla nuova normativa europea sui diritti dei consumatori (direttiva 2011/83/UE, implementata in Italia con IL D. LGS. 21 FEBBRAIO 2014, N. 21) in materia di diritto di recesso (Istruzioni Tipo e Modulo di Recesso Tipo) in cui puoi trovare ogni informazione sulle modalità di recesso e restituzione. Puoi comunicarci il recesso con qualsiasi mezzo - online, mail, fax, lettera - utilizzando il modulo standard prescritto dalla legge, ma non è obbligatorio.
Link di riferimento Decreto: 
http://www.gazzettaufficiale.it/atto/stampa/serie_generale/originario
Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso

http://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2014/3/11/14G00033/sg

R iferimento legislativo (D. Lgsl. 206/2005)

1.Ai sensi del DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a vendiamoperte.it un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.


2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a vendiamoperte.it una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo EMAIL a: [email protected]
entro il suddetto termine di 14 giorni. Provvederemo noi a ritirare il prodotto e a rimborsare interamente della cifra pagata salvo che l'oggetto sia esattamente come ricevuto al momento della consegna e non abbiamo subito manomissioni.


3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, componenti allegati, ecc...);

il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a prodotti sigillati (compresi quelli allegati a materiale accessorio), una volta aperti;

il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta di reso fornita da vendiamoperte.it, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

a norma di legge.

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, vendiamoperte.it darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

vendiamoperte.it (TL Group) non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate a quando a carico del cliente;

al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, vendiamoperte.it provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, vendiamoperte.it provvederà a rimborsare al cliente l'importo del costo prodotto già pagato nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento dalla comunicazione di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato a mezzo Paypal o Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale d’integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui vendiamoperte.it accerti:

Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);

Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o a causa del cliente stesso.

La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

Il danneggiamento del prodotto per cause non inerenti al destinatario

Nei casi sopra indicati, vendiamoperte.it provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, vendiamoperte.it provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

(Pagamento in contrassegno: Per rimborsi con pagamento in contrassegno, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla restituzione della merce . )

 

- FURTI O DANNEGGIAMENTI DEL CORRIERE:

Se un prodotto arriva danneggiato, manomesso (scatolo aperto o rovinato) o non funzionante per trasporto il cliente deve dare comunicazione alla TL Group entro e non oltre 5 giorni dalla ricezione del prodotto a mezzo email.

Dopo attenta valutazione da parte della TL Group, il cliente può decidere se tenere il prodotto con rimborso parziale in base ai danni accertati o restituire il prodotto ed ottenere il rimborso totale dello stesso.

I rimborsi totale e parziali verranno effettuati SOLO previa dichiarazione da parte del cliente di compilazione del modulo di danneggiamento da parte del corriere ed invio delle foto dello stesso che dovrà essere inviato alla TL Group rispedito e firmato a mezzo fax o email. I rimborsi avverranno entro un termine massimo di 30 giorni lavorativi  (termini minimi per la lavorazione della pratica da parte del corriere stesso) secondo accordi con il cliente stesso e la TL Group.

Il cliente potrà decidere se tenere il prodotto o restituirlo in qualunque caso.

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USA IL MODULO SOTTOSTANTE INDICANDO IL TUO NUMERO D'ORDINE E IL MOTIVO PER IL QUALE VUOI RENDERE IL PRODOTTO (ESEMPIO: TAGLIA ERRATA, DANNEGGIATO ECC...)









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